Exclusão de dados
Vigente a partir de 02/10/2026. Complementa a Política de Privacidade.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, por e-mail, para equipe@adsmedialab.com.br, com o assunto “Exclusão de dados”. Respondemos em até 15 dias. Se você é cliente e quer também cortar o acesso do nosso aplicativo à sua conta de anúncios, dá para fazer isso direto na sua conta da Meta, sem depender de nós: veja o passo 2.
1. Como pedir a exclusão
Mande um e-mail para equipe@adsmedialab.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- o seu nome e o e-mail ou telefone que você usou com a gente (por exemplo, no formulário de aplicação);
- se for cliente: o nome da empresa e o nome ou ID da conta de anúncios ou do Gerenciador de Negócios que autorizou a Media Lab;
- o que você quer excluir: tudo, ou só uma parte (por exemplo, só as respostas do formulário).
Assunto: Exclusão de dados
Olá. Peço a exclusão dos meus dados tratados pela Media Lab. Nome: ____. E-mail/telefone usado: ____. Empresa e conta de anúncios (se cliente): ____. Quero excluir: tudo / só ____.
Se for preciso, pedimos alguma confirmação de que o pedido é seu, para não apagar nem entregar dados de outra pessoa. Não cobramos nada pelo pedido.
2. Como remover o acesso do aplicativo pela sua conta da Meta
Quem autorizou a Media Lab pode retirar o acesso por conta própria, a qualquer momento. Os nomes dos menus mudam de tempos em tempos; os caminhos abaixo são os atuais na data desta página.
Pelo seu perfil do Facebook (integrações comerciais)
- Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito.
- Vá em Configurações e privacidade e depois em Configurações.
- Abra Integrações comerciais (em inglês, Business Integrations).
- Selecione o aplicativo da Media Lab e clique em Remover.
Pelo Gerenciador de Negócios (Meta Business Suite)
- Abra as Configurações do negócio do seu portfólio empresarial.
- Em Contas > Contas de anúncios, escolha a conta e veja os parceiros com acesso a ela; ou, em Usuários > Parceiros, encontre a Media Lab.
- Remova o acesso da Media Lab.
Feito isso, o aplicativo deixa de conseguir ler os dados daquela conta na hora. Para que também apaguemos o que já foi lido, mande o e-mail do passo 1.
3. Prazo
Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias a partir do pedido, dizendo o que foi excluído. Se alguma parte não puder ser excluída, explicamos o motivo no mesmo retorno.
4. O que é excluído
- Dados lidos das suas contas de anúncio pelo aplicativo (campanhas, conjuntos, anúncios, criativos e métricas) e os relatórios guardados por nós a partir deles.
- Suas respostas ao formulário de aplicação, no Tally, e os seus dados de contato que tivermos a partir delas.
- Outros dados pessoais seus que estiverem com a gente, como e-mails trocados, quando você pedir.
O que pode ficar guardado
Só o que a lei nos obriga a manter ou o que for necessário para exercer direitos em processo (art. 16 da LGPD), como documentos fiscais e o contrato de prestação de serviço. Nesse caso, guardamos apenas o mínimo, pelo prazo exigido, sem usar para mais nada.
O que não está com a gente
Os dados que a Meta coleta pelo Pixel do nosso site e os dados das suas contas na própria Meta ficam com a Meta. Para eles, use as ferramentas de privacidade da sua conta da Meta, na Central de Contas.
5. Contato
MEDIA LAB TRAFEGO DIGITAL LTDA · CNPJ 57.430.121/0001-90 · Barueri/SP
E-mail: equipe@adsmedialab.com.br
Política de Privacidade: adsmedialab.com.br/privacidade